สเปคเตอร์, โรเบิร์ต
ใช้หัวใจให้บริการ = The Nordstrom way to customer service excellence / The Nordstrom way to customer service excellence ผู้แต่ง : Robert Spector and Patrick McCarthy ; แปลและเรียบเรียงโดย : ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ - กรุงเทพฯ : บิสคิต, 2549 - 389 หน้า
ภาคผนวก
9749405447
Nordstrom (Firm)
บริการลูกค้า--สหรัฐอเมริกา--คู่มือ
ห้างสรรพสินค้า--การจัดการ--สหรัฐอเมริกา
HF 5415.5 / ส223ช
ใช้หัวใจให้บริการ = The Nordstrom way to customer service excellence / The Nordstrom way to customer service excellence ผู้แต่ง : Robert Spector and Patrick McCarthy ; แปลและเรียบเรียงโดย : ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ - กรุงเทพฯ : บิสคิต, 2549 - 389 หน้า
ภาคผนวก
9749405447
Nordstrom (Firm)
บริการลูกค้า--สหรัฐอเมริกา--คู่มือ
ห้างสรรพสินค้า--การจัดการ--สหรัฐอเมริกา
HF 5415.5 / ส223ช