| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01150nam0a22001930a04500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
000014177 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190418165855.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
s1997 enk 000 0 eng d |
| 035 ## - SYSTEM CONTROL NUMBER |
|---|
| System control number |
2001014336 |
| 050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF5415.5 |
| Item number |
M377M |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Martin, William B. |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Managing quality customer service |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
London : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
Kogan Page, |
| Date of publication, distribution, etc. |
1997 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
91 |
| 650 #4 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
CONSUMER SATISFACTION |
|
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
COMMERCE |
| 991 ## - |
|---|
| -- |
02 |
| -- |
05 |
| -- |
การจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
|
| Koha item type |
Books |