ดนัย เทียนพุฒ นวัตกรรมการบริการลูกค้า / ดนัย เทียนพุฒ - กรุงเทพฯ : บุ๊คแบงก์, 2543 - 97 หน้า : ภาพประกอบ ISBN: 9747248018 Subjects--Topical Terms: บริการลูกค้า LC Class. No.: HF5415.5 / ด123น