พิเชษฐ สิทธิอำนวย <br/><br/>
บัญญัติ 10 ประการแห่งงานบริการลูกค้า 
 The golden rules of customer care 

 - กรุงเทพฯ :  ซีเอ็ดยูเคชั่น,  2536 
 - 256 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>บริการลูกค้า
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / พ653บ