ไตรรัตน์ โภคพลากรณ์. การบริหารสำนักงาน เล่ม 1 Office management เอกสารประกอบการสอนวิชาการบริหารสำนักงาน - กรุงเทพฯ : มหาวิทยาลัยกรุงเทพ, 2537 - 123