TY - BOOK AU - Financial Times AU - Harvard Business Update AU - วิริญบิดร วัฒนา, TI - CRM เจาะลึกข้อมูลลูกค้า เคล็ดวิชาแห่งโลกตลาดใหม่ AV - HF5415.5 ฟ914ซ PY - 2543/// CY - กรุงเทพฯ PB - สื่อดี KW - บริการลูกค้า KW - การส่งเสริมการขาย KW - การขาย ER -