TY - BOOK AU - สุวรรณี แสงมหาชัย TI - TQM กับการปรับปรุงการบริการภาครัฐ AV - HD62.15 ส875ท PY - 2539/// CY - กรุงเทพฯ PB - คณะกรรมการปฏิรูประบบราชการ สำนักงานเลขานุการ สำนักนายกรัฐมนตรี KW - การจัดการองค์การ KW - บริการสาธารณะ ER -