การศึกษาผลกระทบของความไม่พึงพอใจในการบริการหลังการขายของสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า ที่มีต่อพฤติกรรมการร้องทุกข์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร = The study of impacts of consumer's dissatisfaction towards after-sale services of electrical appliances of their complaining behaviors in the Bangkok metropolitan area /
The study of impact of consumers' dissatisfaction towards ater-sale services of electrical appliances on their complaining behaviors in the Bangkok metropolitan area รายงานการวิจัย เรื่อง การศึกษาผลกระทบของความไม่พึงพอใจในการบริการพลังการขายของสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีต่อพฤติกรรมการร้องทุกข์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร
โดย รสชงพร โกมลเสวิน, ธีรพล ภูรัต
- [กรุงเทพฯ : ทบวงมหาวิทยาลัย, 2537]
- 85 แผ่น