การวัดความพึงพอใจของลูกค้า : มุมมองใหม่จาก ISO 9001 version 2000 [videorecording] / สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ - กรุงเทพฯ : สถาบัน, 2545? - 1 แผ่น บันทึกในรูปแบบวีซีดี Subjects--Topical Terms: ความพอใจของผู้บริโภค LC Class. No.: HF5415.335 / ส181ก