เกอร์สัน, ริชาร์ด เอฟ.
คู่มือปฏิบัติ--วิธีวัดความพึงพอใจของลูกค้า = Measuring customer satisfaction /
Measuring customer satisfaction
ผู้เขียน : Richard F. Gerson ; ผู้แปลและเรียบเรียง พิพัฒน์ ก้องกิจกุล
- กรุงเทพฯ : บีไบร์ทบุ๊คส์, 2546
- 172 หน้า : ภาพประกอบ
974910207X
บริการลูกค้า
ความพอใจของผู้บริโภค
HF5415.5 / ก825ค