TY  - BOOK
AU  - เกอร์สัน,ริชาร์ด เอฟ
AU  - พิพัฒน์ ก้องกิจกุล,
TI  - คู่มือปฏิบัติ--วิธีวัดความพึงพอใจของลูกค้า =: Measuring customer satisfaction 
SN  - 974910207X
AV  - HF5415.5 ก825ค
PY  - 2546///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - บีไบร์ทบุ๊คส์
KW  - บริการลูกค้า
KW  - ความพอใจของผู้บริโภค
ER  -