กลวิธีรับมือกับการพูดคุยที่คุณลำบากใจ = Difficult conversations : how to discuss what matters most /
Difficult conversations : how to discuss what matters most
Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen
- กรุงเทพฯ : วีเลิร์น, 2547
- 291 หน้า : ภาพประกอบ