ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุล. <br/><br/>
ERM-กลยุทธ์บริหารประสบการณ์--สร้างแฟนพันธุ์แท้ =  Experiential Relationship Management / 
 Experiential Relationshup Management 
โดย ชูศักดิ์ เดชเกรียงไกรกุล, นิทัศน์ คณะวรรณ, ธีรพล แซ่ตั้ง 
 - กรุงเทพฯ :  มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น,  2546 
 - 246 หน้า :  ภาพประกอบ 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9749176715 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การตลาดทางความสัมพันธ์<br/>การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า<br/>บริการลูกค้า<br/>การตลาด<br/>การจัดการตลาด<br/>การขาย
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.55  / ช686อ