การตรวจประเมินตนเองและการปฏิบัติการตามแนวทางเกณฑ์รางวัลคุณภาพแห่งชาติ = Getting started with the Baldrige National Quality Program criteria for performance excellence : a guide to self-assessment and action /
Getting started with the Baldrige National Quality Program criteria for performance excellence : a guide to self-assessment and action
แปลและเรียบเรียง สมชาติ น้อยศิริสุข, อภิรดี ไชยศรี ; สำนักเลขานุการคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ
- กรุงเทพฯ : สำนักเลขานุการคณะกรรมการรางวัลคุณภาพแห่งชาติ สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ, 2547
- 34 หน้า : ภาพประกอบ