ฮิลล์, ไนเกล <br/><br/>
คู่มือวัดความพึงพอใจของลูกค้า =  How to measure customer satisfaction / 
 How to measure customer satisfaction 
ผู้แต่ง : Nigel Hill, John Brierley and Rob Macdougall ; แปล : ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ ; เรียบเรียง : รณชัย คงสกนธ์ 
 - [กรุงเทพฯ] :  เบรนนิกซ์ บุ๊คส์,  2549 
 - 283 หน้า :  ภาพประกอบ 
<br/><br/> ภาคผนวก 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789749444868 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ความพอใจของผู้บริโภค--การประเมิน<br/>ความพอใจของผู้บริโภค--วิจัย
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.335  / ฮ459ค