ไนแคมพ์, เมลินดา <br/><br/>
ปรัชญาและกลยุทธ์ CRM :  คู่มือปฏิบัติการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ฉบับสมบูรณ์ = The customer differential : the complete guide to implementing customer relationship management / 
 The customer differential :  the complete guide to implementing customer relationship management 
โดย เมลินดา ไนแคมพ์ ; แปล บริษัท แอล ที ดี โฮลดิ้ง จำกัด. 
 - กรุงเทพฯ :  เอพีเอ็มอินเตอร์เนชั่นแนล,  2546. 
 - 241 หน้า :  ภาพประกอบ. 
<br/><br/> ภาคผนวก 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9749104005 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ความสัมพันธ์กับลูกค้า--การจัดการ<br/>ดาต้าไมนิง
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / น976ป