อุมาพรรณ ชูชื่นกลิ่น <br/><br/>
บริหารข้อร้องเรียน/คำบ่นลูกค้า เป็นความประทับใจ  Handle customer complaint in positive way /  [videorecording] = 
 Handle customer complaint in positive way  [videorecording] 
โดย อุมาพรรณ ชูชื่นกลิ่น 
 - กรุงเทพฯ :  มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น,  [2551?] 
 - 3 แผ่น +  1 หนังสือ 
<br/><br/> บันทึกในรูปแบบดีวีดี 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>การร้องทุกข์โดยผู้บริโภค<br/>ความสัมพันธ์กับลูกค้า<br/>การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.52  / อ846บ