TY  - ADVS
AU  - อุมาพรรณ ชูชื่นกลิ่น
ED  - บริษัทมาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น
TI  - บริหารข้อร้องเรียน/คำบ่นลูกค้า เป็นความประทับใจ: Handle customer complaint in positive way 
AV  - HF5415.52 อ846บ
PY  - 2551///?]
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - มาร์เก็ตติ้ง กูรู แอสโซซิเอชั่น
KW  - การร้องทุกข์โดยผู้บริโภค
KW  - ความสัมพันธ์กับลูกค้า
KW  - การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
N1  - บันทึกในรูปแบบดีวีดี
ER  -