สเปคเตอร์, โรเบิร์ต <br/><br/>
ใช้หัวใจให้บริการ =  The Nordstrom way to customer service excellence / 
 The Nordstrom way to customer service excellence 
ผู้แต่ง : Robert Spector and Patrick McCarthy ; แปลและเรียบเรียงโดย : ปฏิพล ตั้งจักรวรานนท์ 
 - กรุงเทพฯ :  บิสคิต,  2549 
 - 389 หน้า 
<br/><br/> ภาคผนวก 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9749405447 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Nordstrom (Firm)
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>บริการลูกค้า--สหรัฐอเมริกา--คู่มือ<br/>ห้างสรรพสินค้า--การจัดการ--สหรัฐอเมริกา
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415.5  / ส223ช