| 000 | 00871nam0a22002290a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000061048 | ||
| 005 | 20190422142024.0 | ||
| 008 | s1990 xxu 000 0 eng d | ||
| 035 | _a2001061863 | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415 _bH474S |
|
| 100 | 1 | _aHeskett, James L. | |
| 245 | 1 | 0 | _aService breakthroughs : changing the rules of the game |
| 260 |
_aNew York, N.Y. : _bFree Press, _c1990 |
||
| 300 | _a306 | ||
| 650 | 4 | _aCUSTOMER SERVICE | |
| 650 | 4 | _aSALES MANAGEMENT | |
| 650 | 4 | _aMANAGEMENT | |
| 700 | 1 | _aSasser, W. Earl, Jr. | |
| 700 | 1 | _aHart, Christopher W.L. | |
| 991 |
_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c153583 _d153583 |
||