| 000 | 00960nam0a22002170a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000101710 | ||
| 005 | 20190423160625.0 | ||
| 008 | s1999 xxu 000 0 eng d | ||
| 020 | _a0070779740 | ||
| 035 | _a2001103407 | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _bC374B |
|
| 100 | 1 | _aCarlaw, Peggy | |
| 245 | 1 | 4 | _aThe big book of customer service training games : quick, fun activities for training customer service reps, salespeople, and anyone else who deals with customers |
| 260 |
_aNew York, N.Y. : _bMcGraw-Hill, _c1999 |
||
| 300 | _a209 | ||
| 650 | 4 |
_aEMPLOYEES _xTRAINING OF |
|
| 650 | 4 |
_aCUSTOMER SERVICE _xMANAGEMENT |
|
| 700 | 1 | _aDeming, Vasudha Kathleen | |
| 991 |
_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c188554 _d188554 |
||