| 000 | 01183nam0a22002770a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000105482 | ||
| 005 | 20190423160947.0 | ||
| 008 | s xxu gnx000 000 0neng d | ||
| 020 | _a0875847641 | ||
| 035 | _a2002000317 | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.55 _bB527C |
|
| 100 | 1 |
_aBlattberg, Robert C. _d1942- |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aCustomer equity : _bbuilding and managing relationships as valuable assets / _cRobert C. Blattberg, Gary Getz, Jacquelyn S. Thomas |
| 260 |
_aBoston, Mass. : _bHarvard Business School Pub. Co., _cc2001 |
||
| 300 |
_a228 p. : _bill. |
||
| 504 | _aIncludes bibliographical references and index | ||
| 650 | 0 | _aRELATIONSHIP MARKETING | |
| 650 | 0 |
_aCUTOMER SERVICES _xMARKETING |
|
| 650 | 0 | _aCUSTOMER RELATIONS | |
| 650 | 0 | _aCUSTOMER LOYALTY | |
| 700 | 1 |
_aGetz, Gary _d1955- |
|
| 700 | 1 |
_aThomas, Jacquelyn S. _d1969- |
|
| 990 |
_aA25024 _bMay 24 2002 1:44PM |
||
| 991 |
_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c190599 _d190599 |
||