| 000 | 00988nam0a22002410a04500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000114947 | ||
| 005 | 20190423171336.0 | ||
| 008 | s2000 xxk fnx000 000 0neng d | ||
| 020 | _a0273649310 | ||
| 035 | _a2003003463 | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _bC533C |
|
| 100 | 1 | _aClegg, Brian | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCapturing customers' hearts : _bleave your competition to chase their pockets / _cBrian Clegg |
| 260 |
_aLondon : _bFinancial Times/Prentice Hall, _c2000 |
||
| 300 | _a223 p. | ||
| 504 | _aIncludes bibliographical references and index | ||
| 650 | 0 | _aCUSTOMER LOYALTY | |
| 650 | 0 | _aCUSTOMER RELATIONS | |
| 650 | 0 | _aCONSUMER SATISFACTION | |
| 990 |
_aA36070 _bMay 17 2003 2:31PM |
||
| 991 |
_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค |
||
| 942 |
_2lcc _cBK |
||
| 999 |
_c197747 _d197747 |
||