000			01165nam0a22002650a04500
001			000118695
005			20190423171953.0
008			s2003 xxu fnx000 000 0neng d
020			_a0471271373
035			_a2003007245
050		4	_aHF5415.55 _bZ545C
100	1		_aZikmund, William G.
245	1	0	_aCustomer relationship management : _bintegrating marketing strategy and information technology / _cWilliam G. Zikmund, Raymond McLeod, Jr., Faye W. Gilbert
260			_aHoboken, N.J. : _bWiley, _cc2003
300			_a179 p. : _bill.
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aRELATIONSHIP MARKETING
650		0	_aCUSTOMER RELATIONS _xMANAGEMENT
650		0	_aCUSTOMER RELATIONS _xMANAGEMENT _xDATA PROCESSING
700	1		_aMcLeod, Raymond, _cJr.
700	1		_aGilbert, Faye W.
990			_aA36070 _bOct 28 2003 2:01PM
991			_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค
942			_2lcc _cBK
999			_c200988 _d200988