000			01521nam0a22002530a04500
001			000118937
005			20190423172018.0
008			s2001 at fnx000 000 0neng d
020			_a0030288924
035			_a2003007489
050		4	_aHD9980.5 _bH633E 2001
100	1		_aHoffman, K. Douglas
245	1	0	_aEssentials of services marketing : _bconcepts, strategies & cases / _cK. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson
246	3		_aEssentials of services marketing : _bconcepts, strategies and cases
250			_a2nd ed.
260			_aAustralia : _bSouth-Western/Thomson Learning, _cc2001
300			_a569 p. : _bill.
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aSERVICE INDUSTRIES _xMARKETING
700	1		_aBateson, John E.G.
990			_aC23001 _bDec 23 2003 2:29PM
991			_a02 _b05 _cการจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ
942			_2lcc _cBK
999			_c201220 _d201220