000			01600nam0a22002650a04500
001			000120337
005			20190530144043.0
008			s2001 si fnx000 000 0neng d
020			_a0071206787
035			_a2003008919
050		4	_aHF5415.5 _bS767C
100	1		_aStorbacka, Kaj
245	1	0	_aCustomer relationship management : _bcreating competitive advantage through win-win relationship strategies / _cKaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen
260			_aSingapore : _bMcGraw Hill, _cc2001
300			_a160 p. : _bill.
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aCUSTOMER RELATIONS _xMANAGEMENT
650		0	_aCUSTOMER SERVICES _xMANAGEMENT
650		0	_aCOMPETITION
700	1		_aLehtinen, Jarmo R.
949			_b200312130066 _p1050.00 _nBUR _rSID01 RONO20030082 ORDNO48 _t10 _c10 _lB _hHF5415.5 _j0 _iS767C
990			_aA33069 _bDec 25 2003 10:01AM
991			_a02 _b05 _cการจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ
942			_2lcc _cBK
999			_c202395 _d202395