000			01696nam0a22002770a04500
001			000126943
005			20190530144820.0
008			s2003 xxu fnx000 000 0neng d
020			_a0072464267
035			_a2004006051
050		4	_aHD9980.5 _bD384M
100	1		_aDavis, Mark M. _d1944-
245	1	0	_aManaging services : _busing technology to create value / _cMark M. Davis, Janelle Heineke
260			_aBoston, Mass. : _bMcGraw-Hill/Irwin, _cc2003
300			_a443 p. : _bill. + _e1 CD-ROM
490	0		_aThe McGraw-Hill/Irwin series operations and decision sciences
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aSERVICE INDUSTRIES _xTECHNOLOGICAL INNOVATIONS _xMANAGEMENT
650		0	_aVALUE ANALYSIS (COST CONTROL)
650		0	_aCUSTOMER RELATIONS _xMANAGEMENT
700	1		_aHeineke, Janelle
949			_b200406170008 _p1150.00 _nBUR _rSID01 RONO20040311 ORDNO203 _t10 _c10 _lB _hHD9980.5 _j0 _iD384M
990			_aA47008 _bJun 23 2004 1:52PM
991			_a02 _b05 _cการจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ
942			_2lcc _cBK
999			_c206792 _d206792