000			01221nam0a22002650a04500
001			000292954
005			20190826141555.0
008			140523s2004 xxk fnx000 000 0neng d
020			_a1857882067
035			_a2012000162
050		4	_aHF 5415.525 _bF733W
100	0		_aFreemantle, David
245	1	0	_aWhat customers like about you : _badding emotional value for service excellence and competitive advantage / _cDavid Freemantle.
260			_aLondon : _bNicholas Brealey, _c2004.
300			_a304 p. : _bill.
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aCustomer loyalty
650		0	_aCustomer relations
650		0	_aService industries
949			_b201202080026 _p958.00 _nBUR _rSID02 RONO20110824 ORDNO10 _t10 _c10 _lB _hHF 5415.525 _j0 _iF733W
949			_b201202080027 _p958.00 _nBUK _rSID02 RONO20110824 ORDNO10 _t10 _c10 _lB _hHF 5415.525 _j0 _iF733W
990			_aA54083 _b20120220
991			_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค
942			_2lcc _cBK
999			_c238047 _d238047