000			01294nam0a22002890a04500
001			000293757
005			20190826141828.0
008			140523s2011 xxu fnx000 000 0neng d
020			_a9781423145844
035			_a2012000980
050		4	_aGV 1853.3 .F62W34 _bB468 2011
245	0	0	_aBe our guest : _bperfecting the art of customer service / _cby Disney Institute with Theodore Kinni ; foreword by Tom Staggs.
250			_aRev. and updated ed.
260			_aNew York, N.Y. : _bDisney Editions, _cc2011.
300			_a208 p. : _bill.
504			_aIncludes bibliographical references and index
651		0	_aWalt Disney World (Fla.)
650		0	_aAmusement parks _xCustomer services _zFlorida _zOrlando
610	2	0	_aDisney Institute
650		0	_aCustomer services
700	0		_aKinni, Theodore _d1956-
710	2		_aDisney Institute
949			_b201205290014 _p807.00 _nBUK _rSID02 RONO20120086 ORDNO3 _t10 _c10 _lB _hGV 1853.3 .F62W34 _j0 _iB468 2011
990			_aA37125 _b20120601
991			_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค
942			_2lcc _cBK
999			_c238833 _d238833