000			01264nam0a22002890a04500
001			000294642
005			20190826142118.0
008			140523s2011 xxu fnx000 000 0neng d
020			_a9781118156308
035			_a2012001873
050		4	_aHF 5415.5 _bT447
245	0	0	_aThis is service design thinking : _bbasics--tools--cases / _cconcept and editing Marc Stickdorn, Jakob Schneider ; authors Kate Andrews ... [et al.].
260			_aHoboken, N.J. : _bWiley, _cc2011.
300			_a373 p. : _bill. (some col.).
504			_aIncludes bibliographical references and index
650		0	_aService industries _xManagement
650		0	_aCustomer services
650		0	_aCreative ability in business
650		0	_aLateral thinking
700	0		_aStickdorn, Marc
700	0		_aSchneider, Jakob
700	0		_aAndrews, Kate
949			_b201208300018 _p1011.00 _nBUR _rSID02 RONO20120281 ORDNO11 _t10 _c10 _lB _hHF 5415.5 _j0 _iT447
990			_aA47060 _b20120903
991			_a02 _b02 _cการตลาด การขาย การผลิต การบริหารผลิตภัณฑ์ การส่งเข้า - ออก การควบคุมคุณภาพ พฤติกรรมผู้บริโภค
942			_2lcc _cBK
999			_c239690 _d239690