| 000 -LEADER |
|---|
| fixed length control field |
01600nam0a22002650a04500 |
| 001 - CONTROL NUMBER |
|---|
| control field |
000120337 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION |
|---|
| control field |
20190530144043.0 |
| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION |
|---|
| fixed length control field |
s2001 si fnx000 000 0neng d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER |
|---|
| International Standard Book Number |
0071206787 |
| 035 ## - SYSTEM CONTROL NUMBER |
|---|
| System control number |
2003008919 |
| 050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER |
|---|
| Classification number |
HF5415.5 |
| Item number |
S767C |
| 100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Storbacka, Kaj |
| 245 10 - TITLE STATEMENT |
|---|
| Title |
Customer relationship management : |
| Remainder of title |
creating competitive advantage through win-win relationship strategies / |
| Statement of responsibility, etc. |
Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen |
| 260 ## - PUBLICATION, DISTRIBUTION, ETC. |
|---|
| Place of publication, distribution, etc. |
Singapore : |
| Name of publisher, distributor, etc. |
McGraw Hill, |
| Date of publication, distribution, etc. |
c2001 |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION |
|---|
| Extent |
160 p. : |
| Other physical details |
ill. |
| 504 ## - BIBLIOGRAPHY, ETC. NOTE |
|---|
| Bibliography, etc. note |
Includes bibliographical references and index |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM |
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
CUSTOMER RELATIONS |
| General subdivision |
MANAGEMENT |
|
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
CUSTOMER SERVICES |
| General subdivision |
MANAGEMENT |
|
|---|
| Topical term or geographic name entry element |
COMPETITION |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME |
|---|
| Personal name |
Lehtinen, Jarmo R. |
| 949 ## - LOCAL PROCESSING INFORMATION (OCLC) |
|---|
| b |
200312130066 |
| p |
1050.00 |
| n |
BUR |
| r |
SID01 RONO20030082 ORDNO48 |
| t |
10 |
| c |
10 |
| l |
B |
| h |
HF5415.5 |
| j |
0 |
| i |
S767C |
| 990 ## - EQUIVALENCES OR CROSS-REFERENCES [LOCAL, CANADA] |
|---|
| Link information for 9XX fields |
A33069 |
| Link information for field corresponding to 9XX field |
Dec 25 2003 10:01AM |
| 991 ## - |
|---|
| -- |
02 |
| -- |
05 |
| -- |
การจัดการ ผู้นำ จิตวิทยาธุรกิจ พฤติกรรมองค์การ การวิจัยธุรกิจ หุ้นส่วนบริษัท การควบคุมคุณภาพ การบริหารสำนักงาน การบริหารสำนักงาน การบริหารโครงการ การสื่อสารธุรกิจ การบริหารธุรกิจขนาดย่อม การบริหารโครงการขององค์การ การสื่อสารในธุรกิจ |
| 942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA) |
|---|
| Source of classification or shelving scheme |
|
| Koha item type |
Books |